Veelgestelde vragen | Explorekleding

1. Waar kan ik jullie kleding kopen?

Onze kleding is alleen te koop via onze website.

2. Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Selecteer de gewenste artikelen, voeg ze toe aan je winkelwagen, en volg de stappen bij het afrekenen.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om dit te regelen.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de meeste gangbare betaalmethoden credit-/debitcards, Apple Pay, Google Pay en iDEAL.

5. Is mijn betaling veilig?

Ja, wij gebruiken beveiligde betaalgateways om ervoor te zorgen dat jouw betalingsinformatie veilig wordt verwerkt.

6. Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten zijn standaard €2,25.

7. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd is afhankelijk van je locatie. Binnen Nederland is de gemiddelde levertijd 1-3 werkdagen. Internationale leveringen kunnen langer duren.

8. Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Je kunt een artikel retourneren of ruilen door ons retourformulier in te vullen en het artikel terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst. Bekijk ons retourbeleid voor meer details.

9. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).

10. Wat als een artikel niet goed past?

Als een artikel niet past, kun je het retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

11. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt contact opnemen via de mail: explorekleding@gmail.com.